通达电气售后保修服务承诺

  通达电气提供的所有产品，因产品质量问题，自客户收到产品之日起至保修期内免费维修。

通达电气为您提供的服务方式有“电话技术支持服务”、“网络远程支持”、“寄修服务”、“寄件服务”和“上门服务”，您可选择合适的方式享受服务。

1．通达电气为所有客户提供终身的“免费技术支持服务”

2．通达电气为您提供网络远程支持

3．您也可以把故障部件直接寄送至通达电气进行维修–寄修服务

4．通达电气为您寄送部件备品–寄件服务

5．通达电气为您提供上门服务

  无论您遇到何种问题，可以拨打通达电气的技术服务电话或通过邮件方式沟通。
  如果以上提供的服务仍然不能解决发生的问题，通达电气可以派技术工程师到现场进行上门服务。

  关于改装车售后服务的承诺

 

广州通达汽车电气股份有限公司（以下称“通达电气”）对自主制造的改装车（通粤达牌）产品和服务做出如下承诺：

一、产品质量保证

1、通达电气提供的改装车零部件及改装服务符合国家标准及行业标准，并按国家法律、法规执行。
  2、整车改装过程中，严格按照相关技术规范进行操作，确保不损害整车（底盘）的基本性能和安全性。

3、通达电气提供的改装车辆的关键零部件及材料、有关技术参数、配置和性能指标与车辆产品公告内容一致，不出现虚假宣传或误导消费者的行为。

二、售后服务网点

通达电气在华南、华北、华中、华东、东北、西北、西南等区域设立了驻点售后服务办事处，客户可通过官方网站或客服热线联系最近的售后服务网点。售后服务团队由经验丰富的专业人员组成，售后服务人员具备丰富的产品知识和维修技能，能够积极响应客户需求，及时、高效、快速地为客户提供服务。

三、售后服务内容

1、整车分为底盘部分售后服务和改装部分售后服务。底盘部分的售后服务由底盘厂家负责，通达电气将为客户提供底盘厂家的有效联系方式，积极协助客户与底盘厂家沟通。

2、改装部分的售后服务，由通达电气负责。通达电气提供改装前的咨询、方案设计到改装过程中的技术指导以及完工后的质量验收等全程专业、细致的跟踪服务。

3、在售后服务期限内，通达电气提供免费的全面的技术支持和解决方案，包括但不限于故障诊断、维修、保养、更换零部件等。

4、通达电气将定期对已售改装车辆进行用户回访，了解车辆的使用情况，以便持续改进服务质量和提升客户满意度。

四、售后质保期限
   1、按整车出厂日期计算，改装部分质保周期为一年。
   2、新能源汽车关键零部件（动力电池等储能装置、驱动电机、电机控制器）质保周期为5年或20万公里（以先到期限者为准）。
  注：未列出的车辆其它总成及零件的质保期，按车辆“保修手册”规定执行。